Refund policy

 

POLICY DI RESO E RIMBORSO

La presente Policy disciplina le condizioni di reso e rimborso applicate agli acquisti effettuati tramite il sito Benessere Olistico, gestito da Benessere Olistico

1. Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. Codice del Consumo – Direttiva UE 2011/83)

Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

  • dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico del bene;

  • in caso di ordine multiplo, dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo articolo del medesimo ordine.

2. Come Richiedere il Reso o Rimborso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:

📧 Email: benessereolistico13@gmail.com
📮 Indirizzo: Vicolo Ceretti 6. Novi Ligure ( Al) CAP 15067

La comunicazione deve contenere:

  • nome e cognome del Cliente,

  • numero ordine,

  • data di acquisto e ricezione,

  • dichiarazione chiara di voler esercitare il recesso.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il Cliente riceverĂ  le istruzioni operative per effettuare il reso.

3. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per essere accettato, il prodotto reso deve rispettare le seguenti condizioni:

Condizioni obbligatorie

  • Il prodotto non deve essere stato aperto, utilizzato o testato.

  • Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Devono essere presenti tutte le etichette originali, sigilli, involucri e accessori.

  • L’articolo deve essere riconsegnato in confezione ordinata e integra, con eventuale cartellino di reso allegato.

Prodotti esclusi dal recesso (Art. 59 Codice del Consumo)

Per legge NON possono essere restituiti:

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;

  • prodotti personalizzati o confezionati su misura;

  • beni a rapido deterioramento.

4. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile del pacco fino alla consegna alla sede di Benessere Olistico
Si raccomanda l’utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, poiché Benessere Olistico non risponde di eventuali smarrimenti o danni del pacco durante il trasporto di ritorno.

5. Indirizzo per la Restituzione

L’articolo deve essere spedito a:

 Benessere Olistico : Vicolo Ceretti 6 . Novi Ligure ( Al) CAP 15067

I resi non autorizzati o inviati a un indirizzo errato non saranno accettati.

6. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, BEAUTY SRL provvederĂ  alla richiesta di riaccredito entro 30 giorni dalla data di ricezione del reso.

Il rimborso riguarda esclusivamente:

  • il costo del prodotto acquistato.

Le spese iniziali di spedizione non sono rimborsabili, salvo prodotti danneggiati o difettosi.

7. ModalitĂ  di Rimborso

Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto (come richiesto sia dalla normativa UE sia da Google Merchant).
Non sono previste modalitĂ  alternative di pagamento.

8. Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, non conforme o difettoso, il Cliente deve inviare entro 48 ore:

  • una comunicazione via email,

  • fotografie del difetto o della confezione danneggiata.

BENESSERE OLISTICO provvederĂ  alla sostituzione o al rimborso secondo la garanzia di legge.

9. Eccezioni e Note Legali

  • BENESSERE OLISTICO si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni indicate.

    Contatti Assistenza Clienti

    Per qualsiasi informazione, è possibile contattare:

    📧 Email: benessereolistico13@gmail.com
    📞 Telefono: 3342983556
    🌐 Sito: www.benessereolistico.com
    📮 Sede legale: Via Rattazzi 2 Novi Ligure

 

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